Merenje uspešnosti reklame na Fejsbuku

Kako bi saznali da li je vaš oglas na Fejsbuku efektan, sve podatke o uspešnosti oglasa potrebno je da pratite preko opcije Manage Ad (Upravljaj reklamama) koja se nalazi na vašoj fejsbuk stranici u gornjem desnom uglu, u padajućem meniju.

Klikom na Manage Ad (Upravljaj reklamama) dobićete sve oglase koje ste kreirali u okviru određene kampanje. Ovde pratite rezultate prikazivanja svih oglasa, tako da takođe možete i porediti dva ili više oglasa.

Objasniću vam šta znače pokazatelji pomoću kojih pratite učinak oglasa. No, pre toga, kratko ćemo se osvrnuti na moguće statuse fejsbuk oglasa.

Status oglasa. Prvo što primetite kada postavite oglas je ikonica u vidu malog sata. Kad vaš oglas bude odobren, pojaviće se, umesto te ikonice, zelena strelica: od tog trenutka vaš oglas je aktivan i počeo je da se prikazuje na Fejsbuku.

Takođe, od tada, oglas možete pauzirati, izbrisati (ili ostaviti da bude aktivan), tako što klikom na olovčicu (slika ispod) izaberete jednu od tih opcija.

Campaign Reach – domet oglasa, tj. broj ljudi kojima je Vaš oglas prikazan. Ovde se ubrajaju i ljudi kojima je oglas prikazan, a oni možda i nisu obratili pažnju na njega, pa zato sa ovim podatkom treba biti oprezan kada procenjujete efekte svoje kampanje.

Frequency je broj koji pokazuje koliko je puta u proseku oglas prikazan jednoj osobi. U okviru Campaign Reach, naime, broje se takozvane jedinstvene posete, pa ako oglas ima frekfenciju 10, to bi značilo da je svaki od jedinstvenih posetilaca vašeg oglasa, u proseku, oglas video deset puta.

Minimalna frekfencija oglasa na Fejsbuku je od 3 do 5 (pregleda po korisniku) i ona zavisi od dnevnog budžeta kampanje. Pravila tradicionalnog marketingu kažu da su potošaču potrebna tri različita utiska o proizvodu pre nego što donese odluku:). Zato je frekvencija od 10 pregleda po osobi dobar broj.

Međutim, ukoliko je jedna osoba videla Vaš oglas 10 puta i nije ništa preduzela, potrebno je da oglas menjate, jer će izvesno i dalje da bude neefikasan. Drugim rečima, ukoliko je frekvencija oglasa visoka, a broj klikova mali, potrebno je da nešto menjate.

Ako je pak frekfencija relativno niska a imate dosta klikova, na dobrom ste putu i ako želite da još povećate broj klikova, rešenje je u tome da povećate budžet i potrošite više novca za Fejsbuk kampanju.

CTR (Click–Through Rate) je procentualni podatak koji se dobija kada se broj klikova na oglas podeli sa ukupnim brojem prikazivanja oglasa i pomnoži sa 100. Na primer, ako oglas ima 100 prikaza i jedan klik, CTR će biti 1%.

Ovo je jedan od najvažnijih pokazatelja kvaliteta i uspešnosti fejsbuk oglasa, koji govori o tome koliko je vaš oglas izgledom i porukom privukao pažnju potencijalnih klijenata.

Ako se ovaj broj kreće od 0,12% do 0,16%, rezultat je dobar i trebalo bi da bude još bolji. Ako je procenat klikova po pregledu nizak, oglas će se retko prikazivati u rotaciji oglasa, jer to Fejsbuku neće biti isplativo, a onda će i za vas to biti veći trošak.

Zaposleni na Fejsbuku su izjavili da najslabijim rezultatom smatraju stopu ispod 0,02%. Ako vam se desi da imate oglas sa ovakvim rezultatom, svakako ga trebate pauzirati i izmeniti ili izbrisati i zameniti novim.

Pored ovoga, i privlačna fotografija (unutar oglasa) može da poveća CTR. Veći CTR znači veću verovatnoću da vas klijenti prate i nakon gledanja oglasa preduzimaju konkretnu akciju, a tada će vas i Fejsbuk nagraditi smanjenom cenom po kliku. Još jedna strategija je i redefinisanje ciljne grupe.

Ako želite da povećate CTR svog oglasa, razmislite o tome da li možete da bolje definišete ciljnu grupu svoje kampanje.

CTR nije jedino merilo uspešnosti kampanje, ali je svakako veoma važan pokazatelj efektivnosti bilo koje fejsbuk reklame (koje uglavnom imaju za cilj povećanje prodaje ili broja klijenata).

Clicks je ukupan stvarni broj klikova na vaš oglas, uključujući i „lajkove” vaše stranice. Nije loše da posle nekoliko dana prikazivanja oglasa probate nove varijante jednog istog oglasa, uključujući promenu slike i delova teksta, pa da onda upoređujete broj klikova. Da bi kreirali dobar oglas, potrebno je da što bolje poznajete svoju ciljnu grupu, da imate strpljenja, i uspeh neće izostati.

Total Spent predstavlja iznos koji ste potrošili za reklamiranje oglasa (u određenom periodu). Iznos naveden u koloni sa naslovom Avg. Price pokazuje koliko ste u proseku plaćali za svaki klik na vaš oglas.

Indikator Actions pokazuje koliko je ljudi koji su kliknuli na oglas potom preduzelo neku akciju na stranici: deljenje posta, “like” za sliku, “like” za stranicu, prijava na listu… Dobro je uporediti broj akcija sa ukupnim brojem klikova.

Ako vaš oglas ima veliki broj klikova, ali ljudi nakon toga ne preduzimaju nikakvu akciju na Vašoj stranici, onda se Vama oglas ne isplati. Ako su preduzete akcije manje od polovine klikova, ja obično pauziram oglas i pokušam sa nekim izmenama.

Actions nije sastavni deo osnovnog izveštaja, ali ćete podatak o broju preduzetih akcija pronaći u Potpunom izveštaju. Da biste dobili potpuni izveštaj, kliknite na dugme Potpuni izveštaj koje se nalazi na stranici sa osnovnim izveštajem (ispod grafikona i iznad tabele sa osnovnim parametrima).

U potpunom izveštaju naći ćete i nekoliko „socijalnih” indikatora uspeha Vaše kampanje. Ovi pokazatelji nisu dostupni za oglase koji nisu direktno povezani sa vašom fejsbuk stranicom.

Social Impressions, na primer, pokazuje koliko je posetilaca videlo vaš oglas, a da su vaši fejsbuk prijatelji ili su ranije lajkovali vašu stranicu, prijavili se za neki vaš događaj ili koristili vašu aplikaciju.

Evo primera pokazatelja uspešnosti jedne kampanje:

Za ovu reklamu je potrošeno oko 20 $. Više od pet hiljada osoba je videlo oglas. Frekfencija je 79,2 što znači da je svaka od tih osoba u proseku oglas videla oko 79 puta. Svaka osoba koja je bila zainteresovana za ono što ovaj oglas reklamira mnogo puta je viđala oglas, a značajan deo tih osoba kliknuo je na oglas.

Ukupno je bilo 563 klikova. Oglas je posetioce usmeravao ka registracijskom obrascu na eksternom sajtu putem koga su se prijavljivali na mejling listu; 18 osoba se prijavilo. Podaci o prijavama u pravilu su poznati samo autoru oglasa i ne prikazuju se među rezultatima fejsbukove analize rezultata kampanje.

Takav rezultat ovde upućuje na konverziju od 1 u 31 (jedan upis na 31 pregled), a to je veoma dobar rezultat. Za ovaj oglas postavljeni dnevni limit je bio $10, a maksimalna cena klika 5 centi. Zbog dobre prolaznosti oglasa cena klika nikada nije bila veća od 3 centa.

Pojam konverzije (Conversion) je veoma važan u internet marketingu. Podaci o konverziji pokazuju koliko je poseta web sajtu ili stranici pretvoreno u željenu krajnju akciju, kakvu predstavlja, na primer, kupovina određenog proizvoda.

Ciljevi kampanje su različiti pa željena krajnja akcija može biti i prijavljivanje za email newsletter, kako bi gradili svoju email listu. (što kasnije može voditi ka nekim sledećim željenim akcijama, kao na primer, povećanju broja posetilaca na sajt, upućivanje posetilaca na prodajnu stranicu, itd).

Stoga možemo reći da konverzija predstavlja konačni cilj kampanje i najvažniji element svake kampanje.

Pogledajmo na kraju kako fejsbuk oglas stoji u poređenju sa oglasom Google AdWords-a:

Jesu li Vam ove informacije značajne? Da li ste možda već koristili fejsbuk oglašavanje za reklamiranje svoje stranice ili sajta? Podelite ovaj tekst sa prijateljima i ostavite komentar o svom iskustvu.

Hvala na čitanju:)